12月25日，高速交警在巡邏過程中，發(fā)現(xiàn)一位老人獨自在高速路旁徘徊。經(jīng)詢問，老人年事已高，記憶力衰退，無法準確說出家庭住址和家人聯(lián)系方式，存在極大安全隱患?？紤]到收費站地處交通要道，且具備完善的服務設施，交警遂將老人送至京石高速涿州收費站，希望借助涿州站幫助老人尋找家人。

涿州站工作人員接到老人后，悉心安撫老人焦急的情緒，待老人情緒逐漸平復，工作人員耐心引導老人回憶相關信息，同時主動聯(lián)系屬地派出所，詳細說明老人的體貌特征和發(fā)現(xiàn)情況，積極協(xié)助警方開展身份核查工作。

經(jīng)過多方努力，警方很快確認了老人的身份，并聯(lián)系上了老人的家屬。當家屬匆忙趕到收費站，看到安然無恙的老人時，激動不已，緊緊握住工作人員的手，連聲道謝。

一直以來，涿州收費站始終將過往司乘的安危冷暖放在心上，積極踐行社會責任，用一次次貼心服務、一件件暖心實事，為過往群眾筑起一道堅實的安全防線，也為寒冷的冬日增添了濃濃的溫情。